Last updated: December 2025
Refund Policy
1. Eligibility for Refunds & Exchanges
Sourav Sports accepts refund or exchange requests only under the following conditions:
- Wrong product delivered
- Wrong size or color (if requested size/color was available)
- Damaged or manufacturing defect
2. Conditions
- Items must be unused, unwashed, and in original condition.
- Tags, packaging, and accessories must remain intact.
- Request must be made within 3 days of receiving the product.
3. Non-Refundable Items
- Discounted or clearance items
- Used or damaged products (not caused during delivery)
- Items with hygiene concerns such as sports bras (unless manufacturing defect)
4. Refund Process
- Refund will be issued after verifying the returned product.
- Refunds may take 3–7 working days depending on the payment method.
- Delivery charges are non-refundable unless the mistake is from our side.
Shipping Policy
1. Delivery Coverage
We deliver products across Bangladesh through trusted courier partners.
2. Delivery Time
- Standard delivery: 2–5 working days
- Remote areas: 5–7 working days
3. Shipping Charges
- Shipping fees vary based on location and courier partner.
- Any promotional free-shipping offer will be clearly announced.
4. Order Confirmation
- Orders must include accurate name, phone number, and address.
- Orders may be cancelled if verification fails.
5. Delays
Delivery may be delayed due to:
- Weather conditions
- Courier issues
- Unexpected logistics problems
Sourav Sports is not responsible for delays caused by third-party couriers.
Disclaimer
1. Product Representation
- Product colors may vary slightly due to lighting or device display.
- All product details and images are provided for general understanding.
2. Website Information
- Sourav Sports does not guarantee that all website information is free from inaccuracies or errors.
- We may update product details, prices, and stock without prior notice.
3. Use of Products
- Sourav Sports is not responsible for any injuries caused by misuse of sports or fitness equipment.
4. External Links
- Our website or social media may contain links to third-party sites.
- We are not responsible for content or policies of external websites.
For further assistance, contact Sourav Sports — Where Fitness Meets Style.
Sourav Sports – রিফান্ড, শিপিং এবং ডিসক্লেইমার
সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৫
রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
১. রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা
Sourav Sports শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
- ভুল সাইজ বা রঙ (যদি অনুরোধকৃত সাইজ/রঙ স্টকে থাকে)
- ক্ষতিগ্রস্ত বা উৎপাদন ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
২. শর্তাবলী
- পণ্য অব্যবহৃত, অপ্রয়োগিত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে
- ট্যাগ, প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক অপরিবর্তিত থাকতে হবে
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে
৩. রিফান্ডযোগ্য নয় এমন পণ্য
- ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (ডেলিভারির সময় সৃষ্ট নয়)
- হাইজিন সংক্রান্ত আইটেম যেমন স্পোর্টস ব্রা (উৎপাদন ত্রুটি ছাড়া)
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- ফেরত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড দেওয়া হবে
- রিফান্ড প্রক্রিয়া পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ৩–৭ কার্যদিবস সময় নিতে পারে
- ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (আমাদের ত্রুটির ক্ষেত্রে ছাড়া)
শিপিং পলিসি (Shipping Policy)
১. ডেলিভারি কভারেজ
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে বাংলাদেশ জুড়ে পণ্য সরবরাহ করি।
২. ডেলিভারি সময়
- স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি: ২–৫ কার্যদিবস
- দূরবর্তী এলাকা: ৫–৭ কার্যদিবস
৩. শিপিং চার্জ
- শিপিং চার্জ অবস্থান ও কুরিয়ার পার্টনার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
- কোনো প্রোমোশনাল ফ্রি শিপিং অফার থাকলে তা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করা হবে
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- অর্ডারে সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা থাকা আবশ্যক
- যাচাই ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে
৫. বিলম্ব
ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে—
- আবহাওয়া পরিস্থিতি
- কুরিয়ার সমস্যা
- অপ্রত্যাশিত লজিস্টিক সমস্যা
Sourav Sports তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।
ডিসক্লেইমার (Disclaimer)
১. পণ্যের উপস্থাপনা
- আলোর ব্যবধান বা ডিভাইস ডিসপ্লের কারণে পণ্যের রঙ সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে
- সব পণ্যের বিবরণ ও ইমেজ সাধারণ ধারণার জন্য প্রদান করা হয়েছে
২. ওয়েবসাইটের তথ্য
- আমরা নিশ্চয়তা দেই না যে ওয়েবসাইটের সব তথ্য ত্রুটিমুক্ত
- প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও স্টক পূর্বনোটিশ ছাড়া পরিবর্তন হতে পারে
৩. পণ্যের ব্যবহার
- স্পোর্টস বা ফিটনেস সরঞ্জাম ভুলভাবে ব্যবহারে সৃষ্ট কোনো আঘাতের জন্য Sourav Sports দায়ী নয়
৪. বাহ্যিক লিঙ্ক
- আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়াতে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে
- তাদের কনটেন্ট বা নীতিমালার জন্য আমরা দায়ী নই
সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: Sourav Sports — “Where Fitness Meets Style.”
